Términos de servicio

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Bienvenido a Hanzio. Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan tu acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil de Hanzio (conjuntamente, los "Servicios"). Al crear una cuenta o usar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos.

Por favor, lee estos Términos detenidamente antes de usar nuestros Servicios. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podrás acceder ni usar los Servicios.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o usar Hanzio, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Hanzio.

Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico o a través de los Servicios.

El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio indica tu aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, deberás dejar de usar los Servicios.

3. Descripción de los servicios

Hanzio es una aplicación de aprendizaje de chino que ofrece:

• Diccionario: Un diccionario completo chino-inglés con información de caracteres, orden de trazos y ejemplos de uso.
• Sistema de repetición espaciada: Un sistema inteligente de tarjetas que optimiza tu aprendizaje programando repasos en intervalos óptimos.
• Práctica de escritura: Herramientas para practicar la escritura de caracteres chinos con guía del orden de trazos.
• Seguimiento del progreso: Funciones para seguir tu progreso de aprendizaje, rachas y logros.

Podemos añadir, modificar o discontinuar funciones de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Tu cuenta

Creación de cuenta

Para usar determinadas funciones de los Servicios, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
• Mantener y actualizar con prontitud la información de tu cuenta.
• Mantener tu contraseña segura y confidencial.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que se realicen en tu cuenta. Hanzio no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que se derive de la falta de protección de las credenciales de tu cuenta.

Requisitos de edad

Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta y usar los Servicios. Si eres menor de 13 años, solo puedes usar los Servicios con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. Para los usuarios en la Unión Europea, la edad mínima es de 16 años a menos que se obtenga el consentimiento de los padres.

Al crear una cuenta, declaras que cumples con estos requisitos de edad o que has obtenido el consentimiento necesario de un padre, madre o tutor.

5. Suscripciones y pagos

Planes gratuitos y premium

Hanzio ofrece planes de suscripción gratuitos y premium. Los usuarios gratuitos tienen acceso a las funciones principales con ciertas limitaciones. Los suscriptores premium desbloquean funciones adicionales y eliminan limitaciones.

Publicidad

Los usuarios gratuitos pueden ver anuncios proporcionados por socios publicitarios de terceros (actualmente Google AdMob). Los anuncios se limitan a contenido apto para todos los públicos. Los suscriptores premium disfrutan de una experiencia sin anuncios. Para más información sobre cómo se recopilan y utilizan los datos publicitarios, consulta nuestra Política de privacidad.

Términos de suscripción

Las suscripciones premium se facturan de forma recurrente (mensual o anualmente) según el plan que selecciones. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar en tu método de pago las tarifas de suscripción recurrentes.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, y tu método de pago será cargado en la fecha de renovación. Para evitar el cobro, deberás cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; la cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso, no de forma inmediata. Puedes gestionar tu suscripción y cancelar la renovación automática a través de Apple App Store o Google Play Store, según dónde hayas comprado la suscripción.

Período de prueba gratuito

Los planes premium pueden incluir un período de prueba gratuito (actualmente de una semana) para nuevos suscriptores. Al finalizar el período de prueba gratuito, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a la tarifa aplicable, a menos que canceles antes de que termine el período de prueba. Puedes cancelar la prueba gratuita en cualquier momento a través de Apple App Store o Google Play Store.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios de suscripción de vez en cuando. Cualquier cambio de precio se aplicará a los períodos de facturación posteriores después de haberte notificado.

Ofertas de retención

En determinadas ocasiones, si inicias una cancelación o una solicitud de reembolso, podemos ofrecerte un descuento promocional sobre tu suscripción (por ejemplo, una tarifa de renovación con descuento durante un período limitado). Aceptar estas ofertas es opcional; rechazarlas no afecta a tu capacidad de cancelar o solicitar un reembolso a través de la tienda de aplicaciones correspondiente.

6. Política de reembolso

Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play Store están sujetas a las políticas de reembolso de esas plataformas. Por favor, consulta las políticas de reembolso de Apple o Google para más información.

Al usar nuestra aplicación y realizar compras dentro de la aplicación, consientes que compartamos datos sobre tu uso y consumo del contenido adquirido con Apple, como parte de nuestros esfuerzos para resolver solicitudes de reembolso. Esta información puede incluir detalles sobre cómo has accedido al contenido adquirido y cómo has interactuado con él. La finalidad de compartir estos datos es ayudar a Apple a tomar una decisión informada sobre las solicitudes de reembolso.

Si en el futuro están disponibles las compras directas a través de nuestro sitio web, podrás solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no hayas utilizado sustancialmente las funciones premium. Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en support@hanzio.app.

7. Tu uso de los servicios

Uso permitido

Puedes usar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos.

Conducta prohibida

Aceptas no:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de los Servicios o del contenido incluido.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios.
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers, etc.) para acceder a los Servicios o interactuar con ellos.
• Interferir con los Servicios o los servidores conectados a ellos, o interrumpirlos.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios o a otros sistemas.
• Usar los Servicios para transmitir malware, spam o contenido dañino.
• Infringir cualquier ley o normativa aplicable mientras usas los Servicios.
• Crear múltiples cuentas para eludir restricciones o sanciones.
• Compartir las credenciales de tu cuenta con otras personas o permitir que otros accedan a tu cuenta.
• Acceder o interactuar con los Servicios mediante agentes de inteligencia artificial, bots o sistemas automatizados; proporcionar capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, diseños, contenido o cualquier otra representación de los Servicios a sistemas de inteligencia artificial, aprendizaje automático o modelos de lenguaje; o utilizar de cualquier otra forma IA o tecnologías automatizadas para analizar, replicar o reproducir cualquier aspecto de los Servicios, incluidos su contenido, datos, diseño, funciones, metadatos o experiencia de usuario. Cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de o en relación con sistemas de IA constituye la aceptación de estos Términos y el acuerdo de pagar las tarifas de licencia aplicables.

8. Contribuciones a la comunidad

Hanzio permite a los usuarios aportar contenido al grupo de aprendizaje comunitario, incluyendo, entre otros, mnemotécnicos, significados propuestos, oraciones de ejemplo, votos y otros datos de aprendizaje. Cuando guardas un mnemotécnico, puedes elegir compartirlo de forma anónima con otros estudiantes. La opción de compartir está activada por defecto, pero puede desactivarse para mnemotécnicos individuales. Otras contribuciones se comparten automáticamente. Al usar estas funciones, aceptas que:

• Una vez aportado, el contenido comunitario no puede eliminarse ni retirarse de forma individual, ya que pasa a formar parte del recurso de aprendizaje compartido.
• Si eliminas tu cuenta, tu autoría será anonimizada pero el contenido aportado permanecerá disponible para otros usuarios.
• No enviarás contenido ofensivo, inapropiado o que vulnere los derechos de otros.
• Hanzio se reserva el derecho de eliminar cualquier contribución comunitaria que incumpla estos Términos.
• Tus datos de rendimiento de estudio (como los tiempos de respuesta) pueden utilizarse de forma agregada y no identificable para mejorar la precisión del servicio para todos los usuarios, como la calibración de las estimaciones de tiempo de sesión.
• Los patrones de uso agregados y las preferencias se combinan de forma anónima en estadísticas comunitarias y no pueden atribuirse ni retirarse por usuarios individuales.

9. Propiedad intelectual

Nuestro contenido

Los Servicios y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, sin limitación, toda la información, el software, el texto, las visualizaciones, las imágenes, el audio, y el diseño, la selección y la disposición de los mismos) son propiedad de Hanzio, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, las marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Tu contenido

Conservas la propiedad de cualquier contenido que crees dentro de los Servicios, como los mazos personalizados y las contribuciones comunitarias (mnemotécnicos, significados propuestos y oraciones de ejemplo). Al crear contenido, concedes a Hanzio una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar y mostrar tu contenido con el fin de proporcionarte los Servicios y, en el caso de las contribuciones comunitarias, ponerlo a disposición de otros usuarios.

Comentarios y reportes de problemas

Si proporcionas comentarios, sugerencias, ideas o reportes de problemas (incluyendo capturas de pantalla adjuntas) sobre los Servicios, concedes a Hanzio el derecho a usar dichos comentarios y adjuntos con el fin de mejorar los Servicios, sin restricción ni compensación para ti.

10. Exención de garantía

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HANZIO RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que los Servicios vayan a ser ininterrumpidos, seguros o libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que los Servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos.

Hanzio es una herramienta educativa y no garantiza ningún resultado o logro de aprendizaje específico.

Algunas funciones de los Servicios utilizan inteligencia artificial para generar contenido, como mnemotécnicos y traducciones. El contenido generado por IA se ofrece únicamente como sugerencia — no como garantía — y puede contener errores o inexactitudes. Debes verificarlo de forma independiente y no confiar en él como única referencia para el aprendizaje de idiomas. Hanzio no se hace responsable de los resultados de aprendizaje ni de las decisiones que tomes a partir del contenido generado por IA.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HANZIO Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON TU USO DE LOS SERVICIOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HANZIO HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS SUPERARÁ EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO A HANZIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O CIEN EUROS (100 EUR), LO QUE SEA MAYOR.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

12. Terminación

Terminación por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en support@hanzio.app o a través de los ajustes de la cuenta en la aplicación.

Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o poner fin a tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso, incluido por incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente.

Efecto de la terminación

Tras la terminación, todas las licencias y derechos que te fueron otorgados quedarán extinguidos. Podremos eliminar los datos de tu cuenta de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán.

13. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Hanzio y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o en relación con tu incumplimiento de estos Términos, el uso indebido de los Servicios o tus contribuciones comunitarias. Esta cláusula no afecta a tus derechos legales como consumidor.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o los Servicios se resolverá mediante negociaciones de buena fe. Si las negociaciones no prosperan, las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

Para los residentes en la UE, también puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nada en estos Términos afecta a tus derechos legales como consumidor conforme a la ley aplicable.

15. Disposiciones generales

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Hanzio con respecto a los Servicios y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos en virtud de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos sin restricción.

16. Contenido de terceros y reconocimientos

Hanzio incorpora contenido de diversas fuentes de terceros para ofrecer recursos completos de aprendizaje del idioma chino.

Hanzio utiliza el diccionario CC-CEDICT (CC BY-SA 4.0), datos de Wiktionary (CC BY-SA 3.0), MakeMeAHanzi, SUBTLEX-CH (CC BY-SA 4.0), y oraciones de ejemplo de Tatoeba (CC BY 2.0).

Agradecemos a todos los colaboradores que han hecho disponibles estos recursos. Los datos del diccionario y el contenido de terceros se proporcionan para uso personal y educativo dentro de los Servicios. La redistribución del contenido de terceros fuera de los Servicios puede estar sujeta a las licencias originales.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: support@hanzio.app

Sitio web: https://hanzio.app

Estos Términos de servicio se actualizaron por última vez el 18 de mayo de 2026.