Política de privacidad

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Hanzio ("Hanzio", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") opera desde España y respeta tu privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Este documento detalla los tipos de información que podemos recopilar o que puedes proporcionar cuando accedes, usas o te registras en el sitio web y la aplicación móvil de Hanzio (conjuntamente, los "Servicios") y nuestras prácticas para usar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Por favor, lee este documento detenidamente para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a tu información y cómo la trataremos. Al usar o registrarte en nuestros Servicios, aceptas esta Política de privacidad. El uso continuado de nuestros Servicios después de que realicemos cambios se considera aceptación de dichos cambios, por lo que te recomendamos revisar la política periódicamente, ya que puede cambiar de vez en cuando.

Información que recopilamos y cómo la recopilamos

Recopilamos información de los usuarios de nuestros Servicios y sobre ellos:

• Directamente de ti cuando nos la proporcionas.
• Automáticamente cuando usas los Servicios.

Información que nos proporcionas

Cuando usas o te registras en los Servicios, podemos pedirte que proporciones información que permita identificarte personalmente ("Información personal").

Esta información incluye:

• Nombre y nombre de usuario: Un nombre para mostrar y un nombre de usuario único que eliges al crear tu cuenta.
• Dirección de correo electrónico: Utilizada para la autenticación de la cuenta, la recuperación de contraseña y las comunicaciones del servicio.
• Datos opcionales del perfil: Durante la configuración inicial, puedes proporcionar opcionalmente tu nivel de experiencia, rango de edad, género y cómo conociste la aplicación. Esta información se utiliza únicamente para personalizar tu experiencia de aprendizaje y no es necesaria para usar los Servicios.
• Datos de aprendizaje: Tu progreso de estudio, listas de vocabulario, historial de repaso, tiempos de respuesta por tarjeta, preferencias de aprendizaje, rachas de estudio, puntos de experiencia (XP), insignias conseguidas y progresión de nivel.
• Información de pago: Si te suscribes a funciones premium, el pago lo procesan plataformas de terceros (Apple App Store, Google Play Store). Hanzio no almacena los datos de tu tarjeta de crédito ni de pago.
• Contribuciones a la comunidad: Si decides contribuir con contenido a la comunidad — como mnemotécnicos, significados propuestos, oraciones de ejemplo o votos — almacenamos el contenido aportado y lo asociamos a tu cuenta con fines de moderación. Al eliminar tu cuenta, tu autoría se anonimiza (se elimina el vínculo de autor) pero el contenido aportado permanece.
• Comentarios y reportes de problemas: Cuando envías comentarios o reportas un problema a través de la aplicación, almacenamos tu mensaje junto con contexto técnico básico (versión de la aplicación, sistema operativo, idioma) y el correo electrónico de tu cuenta. Si adjuntas capturas de pantalla a un reporte de problema, esas imágenes se almacenan de forma segura en nuestra infraestructura en la nube. Los comentarios y reportes se almacenan en nuestro sistema interno de seguimiento para su revisión por parte del equipo.

Recopilación automática de información

Cuando descargas, accedes o usas los Servicios, podemos recopilar automáticamente:

• Detalles de uso: Información sobre cómo usas la aplicación, incluidas las sesiones de estudio, las funciones a las que accedes, las consultas de búsqueda dentro de la aplicación y tu progreso de aprendizaje. Usamos Firebase Analytics para recopilar estos datos y mejorar nuestros Servicios. Firebase Analytics también obtiene tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP con fines de generación de informes geográficos.
• Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre tu dispositivo móvil, incluidos el tipo de dispositivo, el sistema operativo y los identificadores únicos del dispositivo.
• Informes de errores y diagnósticos: Recopilamos informes de errores y fallos a través de Firebase Crashlytics, y datos de diagnóstico de rendimiento a través de Firebase Performance Monitoring, para identificar y solucionar problemas técnicos y mejorar el rendimiento de la aplicación.
• Datos publicitarios y de analítica: Para los usuarios gratuitos (no premium), mostramos anuncios a través de Google AdMob. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza obtenemos tu consentimiento antes de mostrar anuncios personalizados y antes de usar Firebase Analytics para medir el uso de la aplicación, a través de un formulario de consentimiento dentro de la aplicación, que cubre tanto los fines publicitarios como los de analítica. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en Ajustes → Ayuda → Ajustes de privacidad. Fuera del EEE/Reino Unido/Suiza, la analítica y los anuncios no personalizados funcionan por defecto; consulta "Tus derechos" más abajo para desactivarlos. AdMob puede recopilar identificadores del dispositivo, dirección IP y datos de uso para mostrar anuncios. Los anuncios se limitan a contenido apto para todos los públicos. Los suscriptores premium no ven anuncios y no recopilamos datos publicitarios sobre ellos. En iOS también se te podrá solicitar permiso para rastrear tu actividad entre aplicaciones. Consulta la política de privacidad de Google para más detalles.
• Funciones asistidas por IA: Algunas funciones utilizan proveedores de IA de terceros (como OpenAI y Anthropic) para generar ayudas de aprendizaje como mnemotécnicos y para traducir oraciones de ejemplo cuando solicitas una traducción. Estas solicitudes contienen únicamente contenido del diccionario y de aprendizaje — no se envían datos personales de tu cuenta a estos proveedores. Los proveedores de IA pueden procesar este contenido de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Procesamiento en el dispositivo: El reconocimiento de escritura se procesa completamente en tu dispositivo. La síntesis de voz utiliza los servicios de voz integrados en tu dispositivo. Estas funciones no envían tus datos de escritura ni de audio a servidores externos.

Uso de la información personal que recopilamos

Podemos usar la información que recopilamos de ti de las siguientes maneras:

• Para proporcionar nuestros Servicios: Configurar tu cuenta, sincronizar tu progreso de aprendizaje entre dispositivos y ofrecer la funcionalidad principal de Hanzio.
• Para personalizar tu experiencia: Adaptar el contenido, la programación de repetición espaciada y las estimaciones de tiempo de las sesiones de estudio en función de tu progreso de aprendizaje, tiempos de respuesta y preferencias.
• Para mejorar nuestros Servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros algoritmos de repetición espaciada, mejorar la precisión de las estimaciones de tiempo de sesión, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
• Para comunicarnos contigo: Enviar mensajes relacionados con el servicio, incluyendo confirmaciones de cuenta, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte. Podemos usar tu nombre para personalizar estas comunicaciones.
• Para procesar transacciones: Facilitar las compras a través de plataformas de pago de terceros.

Todos los datos que recopilamos son necesarios para poder ofrecerte los servicios que utilizas. La cantidad que recopilamos se ha minimizado siempre que ha sido posible para respetar tu privacidad.

Base legal para el tratamiento (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tratamos tu información personal en base a los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución del contrato: Tratamiento necesario para proporcionarte los Servicios, incluida la creación de la cuenta, la sincronización de datos, la programación de repetición espaciada y las funciones principales de aprendizaje.
• Interés legítimo: Tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos, como analizar patrones de uso para mejorar nuestros Servicios, corregir errores, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros propios Servicios a usuarios registrados (soft opt-in conforme al Artículo 13(2) de la Directiva ePrivacy) — siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos de protección de datos.
• Consentimiento: Tratamiento basado en tu consentimiento explícito, como los datos demográficos opcionales proporcionados durante la configuración inicial y la publicidad personalizada para usuarios gratuitos (cuando el consentimiento sea requerido por ley). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: Tratamiento necesario para cumplir con requisitos legales, como la conservación de registros fiscales y financieros.

Elaboración de perfiles y tratamiento automatizado

Hanzio utiliza tus tiempos de respuesta por tarjeta para personalizar las estimaciones de tiempo de las sesiones de estudio. Esto constituye elaboración de perfiles conforme al Artículo 4(4) del RGPD. Este tratamiento no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente de forma similar — se utiliza únicamente para proporcionar estimaciones de tiempo más precisas para tus sesiones de estudio.

Los datos anonimizados y agregados de todos los usuarios contribuyen a mejorar la precisión de las estimaciones de tiempo para todos. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan. Cualquier contribución ya incorporada en los agregados anónimos no puede extraerse ni eliminarse individualmente.

La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato (prestación del servicio personalizado) y el interés legítimo (mejora de la precisión de las estimaciones para todos los usuarios).

Cómo podemos compartir la información que recopilamos

Podemos compartir información personal de la siguiente manera:

• Con proveedores de servicios: Servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como Firebase (autenticación, analítica y servicios en la nube), Amazon SES (envío de correos electrónicos), RevenueCat (gestión de suscripciones) y procesadores de pagos (Apple, Google).
• Con socios publicitarios: Para los usuarios gratuitos (no premium) compartimos datos con Google AdMob para mostrar anuncios. AdMob puede usar identificadores del dispositivo e información de uso para mostrar anuncios relevantes. No compartimos tus datos de aprendizaje ni datos personales con los anunciantes.
• Para el procesamiento de reembolsos: Si solicitas un reembolso de una compra dentro de la aplicación, podemos compartir datos sobre tu uso y consumo del contenido adquirido con Apple para ayudar a resolver la solicitud de reembolso.
• Por razones legales: Para responder a solicitudes y procesos legales, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Hanzio, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias empresariales: En caso de que Hanzio sea adquirido o se fusione con otra entidad, tu información podrá ser transferida. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo.

No vendemos tu información personal a terceros.

Retención de datos

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte los servicios. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto cuando necesitemos conservar cierta información para fines comerciales o legales legítimos (como registros financieros).

Las contribuciones a la comunidad se conservan incluso después de la eliminación de la cuenta, con la autoría anonimizada.

Los datos de eventos de analítica se conservan en Firebase durante un máximo de 14 meses. Los comentarios enviados y los reportes de contenido se conservan hasta su resolución más 30 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.

Los datos de tiempos utilizados para las estimaciones de tiempo de sesión se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan al eliminar tu cuenta. Los agregados anónimos a nivel comunitario se conservan indefinidamente.

Seguridad de tu información personal

La seguridad de tu Información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, entre ellas:

• Autenticación segura mediante Firebase Authentication
• Transmisión de datos cifrada (SSL/TLS)
• Almacenamiento seguro en la nube mediante Google Cloud/Firebase

Ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu Información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si usas una contraseña en los Servicios, eres responsable de mantenerla confidencial. No la compartas con ninguna otra persona. Si crees que tu contraseña se ha visto comprometida, cámbiala inmediatamente o ponte en contacto con nosotros.

Tus derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos de protección de datos:

• Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Nota: Las contribuciones a la comunidad que hayas compartido no pueden eliminarse, ya que forman parte del recurso comunitario compartido. Tu autoría se anonimizará a petición.
• Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tu información personal.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Puedes oponerte a nuestro tratamiento de tu información personal.
• Retirar el consentimiento: Si tratamos tu información personal basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en support@hanzio.app. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días siguientes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de tu información personal.

Tus derechos de protección de datos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CCPA/CPRA"), te otorga derechos específicos con respecto a tu Información personal:

• Derecho a saber: Puedes solicitar que divulguemos las categorías y las piezas específicas de Información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho a eliminar: Puedes solicitar que eliminemos la Información personal que hemos recopilado de ti.
• Derecho a corregir: Puedes solicitar que corrijamos la Información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Puedes solicitar que limitemos el uso y la divulgación de tu Información personal sensible.
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA/CPRA.

Para ejercer tus derechos bajo la CCPA/CPRA, por favor contáctanos en support@hanzio.app.

Privacidad de los niños

Hanzio es una aplicación educativa. Si eres menor de 13 años, solo puedes usar nuestros Servicios con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos en support@hanzio.app y eliminaremos dicha información.

Para usuarios en la Unión Europea, no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Cuando transferimos tu información personal internacionalmente, tomaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de privacidad y la ley aplicable.

Notificaciones push y comunicaciones

Podemos enviarte notificaciones push relacionadas con los Servicios, como recordatorios de estudio, alertas de racha, la palabra del día y — si inicias una prueba gratuita — un recordatorio poco antes de que termine la prueba. Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

Al crear una cuenta, el consentimiento para recibir correos de marketing está activado por defecto, por lo que podrás recibir comunicaciones de marketing y promocionales sobre nuestros Servicios, como actualizaciones de producto y ofertas especiales. Esto se basa en nuestro interés legítimo en mantenerte informado sobre mejoras del servicio que utilizas (soft opt-in conforme al Artículo 13(2) de la Directiva ePrivacy). Puedes darte de baja en cualquier momento desde los ajustes de notificaciones de la aplicación, utilizando el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo de marketing, o contactándonos.

Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilices.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contacto

Hanzio es el responsable del tratamiento de tu información personal. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o te gustaría que tu información sea eliminada de nuestra base de datos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: support@hanzio.app

Sitio web: https://hanzio.app

Ubicación: España

Para los residentes en la UE, también puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 18 de mayo de 2026.